Order
Question Hur vet jag att min order gått igenom?
Answer

En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress du angivit i samband med ditt köp. Det kan dröja några timmar innan du mottar orderbekräftelsen.

Får du inte någon orderbekräftelse i samband med ditt köp har vi inte mottagit din order. Orderbekräftelsen är en specifikation på din beställning, där står ditt individuella ordernr. Skulle något i din order vara slut kontaktar vi alltid dig som kund och meddelar om eventuella avvikelser. 

Question Kan jag ändra eller avbryta min order?
Answer

Så länge du inte avslutat ditt köp i kassan kan du lägga till eller ta bort varor. 
Har du genomfört köpet och mottagit din orderbekräftelse är det inte möjligt att göra ändringar eller lägga till varor på befintlig order.

Betalning

Question Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Answer

 I dagsläget erbjuder vi betalning med swish, konto/kreditkort och bankgiro.
Du väljer betalsätt i kassan i samband med ditt köp.

Leverans

Question När skeppas min order?
Answer

Normalt tar det 1-2 arbetsdagar för vårat lager att behandla din beställning och överlämna den till våra transportörer. Därefter tar det generellt ytterligare 1-3dagar tills du får ditt paket levererat. Nedan har vi summerat upp den generella leveransledtiden från våra transportörer;

Postnord Normalpaket 1-3 arbetsdagar med spårning till din destination. Paket levereras till utvald Pickup Point *49kr i leveransavgift på beställningar som underskrider 599kr, Fri frakt på beställningar över 599 kr.
DHL Service Point 1-3 arbetsdagar med spårning till din destination. *49kr i leveransavgift på beställningar som underskrider 599kr, Fri frakt på beställningar över 599 kr,
Du som kund kan alltid hitta den estimerade leveranstiden på din orderbekräftelse. Vänligen notera att alla leveranstider är estimerade.
Under perioder med högt tryck så som Kampanjer och högtider kan leveranstiderna bli längre på grund av ett ökat antal beställningar samt längre hanteringstid hos våra transportörer.

Question Kan jag ändra leveransadress?
Answer

I kassan kan du alltid välja vart du vill att normalpaket ska skickas genom att enkelt byta utlämningsställe. Kom ihåg att alla ändringar måste göras innan du slutför köpet. När en order blivit behandlad kan vi inte göra några justeringar på ordern eller ändra leveransadressen.

Question Har ni öppet köp/returätt på era produkter?
Answer

Ja, vi erbjuder alla våra kunder 14 dagar öppet köp/returrätt. Detta förutsatt att samtliga produkter är oanvända samt i sitt ursprungliga skick. Vänligen notera att om du öppnar förseglingen på produkterna kan vi inte acceptera returen.

Question Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Answer

Hämtar du inte ut ditt paket, skickas det tillbaka till vårat lager från utlämningsstället. Vi debiterar en fast avgift på 250kr för paket som inte hämtas ut inom angiven tid, detta för att täcka upp de administrativa kostnader för att hantera returen.

Question Vilka leveransalternativ erbjuder ni?
Answer

För närvarande erbjuder vi följande leveransalternativ.
Postnord spårbart varubrev.
Avlämning i Stockholmsområdet mot en avgift.
Upphämtning på vårt lager på Södermalm i Stockholm på adress Gotlandsgatan 70.

Upphämtning på vårt lager erbjuds under följande tider;

Mån-fre  9.00-12.00 samt 18.30-20.30
Lör-sön   10.00-15.00

Du väljer den tiden som passar dig bäst när du lägger dina varor i varukorgen.
Samtliga beställningar kan hämtas tidigast 48tim efter mottagen orderbekräftelse.
Skulle du önska dina varor för upphämtning tidigare så rekommenderar vi dig att kontakta oss på Enquiries@biglittleoccasions.com.